Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour les produits cosmétiques et d’hygiène (savons, shampoings solides, dentifrices…), des règles d’hygiène strictes s’appliquent. Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, les produits descellés ou utilisés ne peuvent pas être repris (article L.221-28 5° du Code de la consommation). Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, non ouvert et en parfait état de revente.

Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous contacter par e-mail à contact@savonsdauxy.fr en indiquant :

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Un accusé de réception vous sera envoyé par e-mail dans les plus brefs délais.

Modalités de retour :
Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous recommandons d’utiliser un mode d’envoi avec suivi (Colissimo ou Mondial Relay) et de nous fournir le numéro de suivi.
L’adresse de retour est :
Savons d’Auxy – 245 Rue des Poirières, Hameau de Chauffour, 45340 AUXY.

Remboursement :
Dès réception du colis retourné et après vérification de l’état des produits, nous procéderons au remboursement de la totalité des sommes versées (y compris les frais de livraison initiaux) dans un délai maximum de 14 jours, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Ce dispositif est obligatoire pour tous les achats effectués sur le site savonsdauxy.fr. Pour toute question, vous pouvez nous joindre au 06.60.40.73.05.